辅警小余和800多个“微信好友”

　　原标题：榆林高新辅警小余和800多个“微信好友”

　　今年是榆林市公安局高新分局辅警余泽田参加公安工作的第4年。从警以来，她一直扎根基层，在公安高新分局马扎梁派出所中煤警务站工作，2024年获评全市优秀辅警。问她这几年最大的收获是什么：“我的微信好友里有800多名辖区群众，25个群”;问她在派出所工作的秘诀是：六个字......

　　会拉话

　　余泽田1998年出生，性格热情开朗，特别擅长与群众沟通，是个妥妥的“社牛”。#榆林头条#

　　9月24日，刘先生给余泽田打了一通语音电话，专门对她表示感谢。原来，刘先生的父亲老刘之前在中煤陕西能源化工集团有限公司一期工程处担任保安，但是因为工作失误被保安公司开除，老刘不服气，多次和公司沟通，补偿款的数目就是双方的争议点。

　　“我8月出了36个工，你们只给我结算30个工，少的怎么算”?

　　“一个月满打满算也就30个工，多出来的6个算怎么回事”!

　　“有时候我忘记签到打卡了，反正就是36个，你们不给我就天天来堵大门”......

　　余泽田听了双方的争辩，又走访了相关的人员，基本清楚了事情的原貌，应该是老刘无理取闹，得想个法子。小余采取“先礼后兵”的策略，先讲道理，摸清他的心理，然后又给他讲法律后果，但是老刘好像不吃这一套。不过在和老刘谈话的过程中，小余发现了一个关键信息，他有个儿子是老师，老刘特别引以为傲。沟通了两次无果后，小余拨通了刘老师的电话，希望他能出面协调一下。

　　刘先生了解情况后表示，多出来误工补贴他来负担，但是对老人要保密。小余第一时间联系了公司，双方很快达成了协议。

　　做好一件事很简单，难的是把件件事都做好。群众身边每一件琐碎的小事，在余泽田眼中都是实实在在的大事。她所在的警务站辖区中省大型企业众多，流动人口达3万人左右，小余每天都会接到10来通咨询电话，最后她都会问一句：“您加我微信了吗?有事请给我留言。”日积月累，小余的微信加了800多名辖区群众。正是这些为群众办事的小细节，让余泽田的名字在辖区一传十，十传百。

　　不嫌烦

　　“大学读的是护理专业，还在医院实习过，几年下来养成了有耐心的好习惯，现在正好受用，我这也算是弃医从警。”谈起过往，余泽田笑称。

　　“大姐，您怎么来了?”9月20日，刚出警回来的余泽田，看见中煤陕西能源化工集团有限公司职工王海霞在派出所大厅里坐着，她快速走了过去。王海霞说明来意：“昨天下午我们家老太太跟我说遇着个好事，给她打视频电话免费送炒锅，我晚上琢磨着这事不对，就来问问你。”

　　“看来我的反诈宣传见效了，您现在防骗意识很高。”余泽田了解具体情况后，立即通过电话联系了王海霞的母亲，告知其可能遭遇电信诈骗，务必提高警惕。看到王海霞因为着急满头大汗，小余说：“大姐，有事给我打电话啊，从厂子过来还有点距离，走，上去喝口水”。

　　常年在派出所工作，余泽田早已“一专多能”，用她的话说“只要群众方便，我怎么都不麻烦。”“小余”“余警官”“女子”……在派出所辖区，每一个称呼都代表着群众对她的认可。余泽田的手机号、微信号，慢慢变成了辖区群众认准的“110”。许多群众发来的求助信息其实已经超出了她的工作范畴，时常还有半夜发来的微信，但她都会一一认真回答。正是这股子认真劲儿赢得了群众的信任，“有事找余警官，准没错!”

　　“叮”，余泽田又收到一条好友申请：“余警官，我是新搬来的租户，听说您特别热心……”小余微笑着点击了“通过验证”，她与微信好友的故事还在继续。

编辑：齐少恒